数字营销的5大思维级要诀

2018-03-22 整理:DATATECH

互联网发展影响了对营销的本质的理解。无论物联网如何发展,营销的基于经营、人、媒体格局的变化是有规律在新的形式下有着新的诠释。本文对数字时代营销需要注意的五大方面做了详细梳理。

无论在任何环境下,营销的本质就是要想方设法地和用户发生关系,互联网改变的不是和用户发生关系这件事,相反,互联网的到来让我们和用户发生关系的方式更加便利起来。

互联网打破的是不对称和不透明,应用于营销的就是连接一切,包括人与人、人与物、物与物的连接。

目前来看,我们已经处在人与人普遍连接,人与物在逐步地连接、物与物正处于快速的连接过程中,所有的要素都呈现出了在线化的状态。这就是企业和用户发生关系的方式发生变化的根本原因。

数字营销就是要在变与不变之间,找到它们的一致性。

1、数字营销的云思维

传统的营销中更多的以自我为本位的思考方式看待营销,脱离了以用户为中心原则,与用户的关系也就越走越远。

云计算、大数据技术的成熟打破了地理和物理限制,可以帮助企业对用户标签、行为场景,活动轨迹、社交关系进行捕捉,打通企业级大数据底的层构建,如果不能沉淀用户的细节化行为信息,所有的营销传播,无论是基于流量层和市场层的,还是基于品牌曝光和营销转化,效果都会大打折扣。

2、数字营销的无边界分享思维

互联网除了打破信息的不对称和不透明,还打破了边界。不同行业、不同岗位、不同人之间的边界越来越模糊。比如共享空间、共享单车等,资源的共享直接导致成本降低,从而提高效率。

共享经济的模式有很多值得营销借鉴的地方。比如XBED战略发布会,首先由XBED请来了世界互联网之父凯文凯利先生作为主要嘉宾出席,大咖自带流量,不仅成功吸引了媒体的眼球自发报道,还吸引了生态圈内的企业争相参与,参与的企业共同通过售卖门票、签售、邀请用户等方式完成了几乎是0直接成本的活动传播,嘉宾也通过签售等获得了大量粉丝和图书销量,所有参与的主体形成了共赢的状态。

如果运作的好,还能够通过售卖门票进行获利,锤子科技最近的发布会只售卖门票一项的收入就到达484.85万元。这就是用互联网思维打破传统发布会模式的力量。

在个人移动端的营销上,自发内容的二次生成和传播日益风行。好的原生内容往往能触发病毒式传播,比如人民网在建军90周年发布的获取军装照小程序,全民转发,风靡朋友圈。

3、数字营销的场景营销思维

新媒体环境下,流量对于商家来说,就等于是过去的客流,对于销售都是有着直接的促进作用。其实场景化营销核心目的是流量变现,内在逻辑是线下场景转为线上流量,线上流量促成销售或是传播,是的,它也是一种O2O。

而想要做好场景营销,关键就是要在对的时间、对的地点给消费者提供对的、有效的信息。例如,肯德基提出的“手机自主点餐”,就是基于排队场景而做的;阿尔山矿泉水在原有瓶贴的基础上,增加特殊油墨涂层的刮刮卡,让消费者在瓶身上留下专属标识,以便找到自己喝过的水;饿了么在订餐信息页面增加了一个小功能“谁去拿外卖”……

这些都是基于对消费者的洞察。

在传统营销越来越难触动消费者的时代,基于互联网的场景营销可能又是一个新的战场。

4、数字营销的流量思维

黄金是金融市场的硬通货,数字营销领域的硬通货非流量莫属,流量及流量转化是产品运营的两大目标,很多时候二者是互为一体的。

比如,一个网站,访问量是流量,注册是转化,注册比访问量是转化率。在互联网经济下,不管你的网站是做什么的,最终的目标毫无疑问是产生支付。那么从访问到支付,中间会经历N个节点。每个节点,都是流量,这个节点到下个节点,就是转化。

支付就完结了吗?远没有,支付了之后,我们还想看看复购率(重复购买),不是吗?然后呢,我们也许还希望可以看到用户帮我们带来新用户。

所以,流量是一个环,由一个个节点组成,每个节点到下一个节点,可以计算一个转化率。而运营就是运转流量环!

5、数字营销的人本思维

并非所有在网上搜索保时捷的用户都能买得起豪车,35-45岁、年收入20万的女性也未必是高端奢侈品品牌的忠实用户。但数字广告投放的对象,往往正是这些用标签圈出来的目标受众——访问过特定网站的设备、Cookies、关注的二维码、下载的APP、登陆过的APPstore、使用的支付软件等,但我们并不清楚哪些设备或访客ID背后,其实是同一个人。

所以,人本营销不再简单把一台设备、一次访问、一位访客看做一位真实消费者,而是通过数据把消费者使用的每一台设备打通, 通过大数据技术,对用户进行精准分析,力求全出点、全维度、全时段,为品牌和产品创造营销爆点,建立可持续沟通渠道。

与传统营销不同的是,数字营销的人本思维就是将用户所关心的优质内容与媒体及自媒体强大的传播平台结合起来,把品牌自然融入,迅速完成全媒体适配,实现各个媒体介质之间的优势互补,提升传播的广度、深度和效率回报。

技术的变革无限扩大了营销的边界,给运营人带来了新的机遇和极大的挑战。跨界成了新常态!无限的互联与互通迫使营销方式也在快速迭代,只有用营销本质思考问题,以用户为中心,从战略层面进行长远规划,洞悉数字营销时代的本质,才是企业维持高效运营的持久之道。

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